お問合わせ

 

有關 SUNQ PASS 的諮詢請點擊此處

九州高速巴士預約中心(8:00-19:00)

  • 092-734-2727
  • 0120-489-939

*對於一般路線巴士(福岡縣外),請直接諮詢各縣的營運公司。

常見問題 (FAQ)

購買

Q

在哪裡購買?

A

您可以在巴士業者窗口、智慧型手機應用程式(Linktivity)或指定的旅行社購買SUNQ PASS。

詳情請查看「如何購買」。

Q

我不知道巴士櫃檯在哪裡。

A

九州七縣(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿兒島)和下關(山口)均設有巴士櫃檯。

更多信息,請參閱巴士運營商聯繫點。

Q

我可以使用信用卡、電子貨幣嗎?

A

可以使用信用卡,但不能使用電子貨幣。
*請注意,有些櫃檯不接受信用卡,因此請直接與我們聯繫。

Q

是否有兒童或殘障費率?

A

沒有兒童票價或殘障票價。
請注意,根據不同的區間和使用頻率,使用每次使用區間的兒童或殘疾人優惠票價可能比領取 SUNQ PASS更便宜,因此請慎重考慮使用 SUNQ PASS。

(兒童票價適用於 6 歲及以上至 12 歲及以下仍在上小學的兒童。但是,如果嬰兒乘坐公路巴士並佔有座位,則需支付兒童票價。)

關於公共汽車的使用

Q

上下車時如何使用?

A

搭乘當地巴士和非預約高速巴士時,請在下車時向司機出示 SUNQ PASS,搭乘預約高速巴士時,請在上車時向司機出示 SUNQ PASS。

另外請注意,在搭乘預約制高速巴士時,必須提前 "預約高速巴士 "並 "安全門票"。

Q

我需要帶編號票嗎?

A

是的,市內的普通路線巴士和部分高速巴士都配備了 "上車出票機"。
請於搭乘相關巴士時領取編號車票。

Q

九州橫貫巴士可以使用SUNQ PASS嗎?

A

"可使用九州北部和九州全境 SUNQ PASS。
座位有限,請提前預約,然後前往售票處。

有關橫貫九州巴士的更多信息,請參閱《橫貫九州巴士指南》或聯繫橫貫九州巴士預約和資訊中心。

橫貫九州巴士指南(九州産交巴士)
預約資訊中心 096-325-0352
(營業時間 9:00-17:00)"

Q

如果去北九州鐵路週遊券以外的宮崎或鹿兒島怎麼辦?

A

請注意,您需要支付您所行駛路段的單程票價。

Q

使用後通行證(紙張)會發生什麼變化? 我能得到一張嗎?

A

是的,我們不會收集它。您可以將它帶回家作為觀光,旅行的紀念品。

(*註) 過期的SUNQ PASS 根本無法使用。 如果您使用無效的SUNQ PASS,我們將因任何原因向您收取“附加費”,因此請不要使用它。

退款/損失

Q

如果我在使用過程中失去它會怎樣?

A

如果客戶遺失,則無法補發。
請在使用前和使用過程中將其存放在安全的地方。

Q

我可以退款 SUNQ PASS 嗎?

A

透過旅行社網站購買電子票:
可在預定使用日期前一天下午6點前退款。如果在預定使用日期之後尚未使用且仍在購買日起3個月內,請您聯繫當時購票的旅行社。

透過SUNQ PASS官方網站購買電子票:
可在預定使用日期前一天下午6點前退款。如果在預定使用日期之後尚未使用且仍在購買日起3個月內,請您聯繫以下信箱:
helpcenter@linktivity.co.jp

購買實體票券:
可在開始使用日期前一天前退款。

所有票種的注意事項:
即使因異常天氣等因素導致預計搭乘路線停駛,也不提供退款、延長使用期限或替代交通工具轉乘服務,敬請諒解。
若因旅客個人因素要求退款,將收取110日圓(含稅)的手續費。

Q

公車晚點了 or 未到達

A

由於交通擁擠、天氣等原因,巴士可能會延誤。 希望您能抽出一些時間。

Q

我的巴士因惡劣天氣而取消,我可以獲得退款嗎?

A

如果已經使用,即使因惡劣天氣而取消也無法退款。
如果尚未開始使用,可按照下記方法退款。

透過旅行社網站購買電子票:
可在預定使用日期前一天下午6點前退款。如果在預定使用日期之後尚未使用且仍在購買日起3個月內,請您聯繫當時購票的旅行社。

透過SUNQ PASS官方網站購買電子票:
可在預定使用日期前一天下午6點前退款。如果在預定使用日期之後尚未使用且仍在購買日起3個月內,請您聯繫以下信箱:
helpcenter@linktivity.co.jp

購買實體票券:
可在開始使用日期前一天前退款。如果在開始使用當天遇到停駛情況,則無法退款。