お問合わせ

 

คลิกที่นี่เพื่อสอบถามเกี่ยวกับ SUNQ PASS

ศูนย์จองรถบัสทางด่วนคิวชู (8:00-19:00 น.)

  • 092-734-2727
  • 0120-489-939

*โปรดติดต่อสอบถามเกี่ยวกับรถบัสประจำทางทั่วไป (นอกเหนือจังหวัดฟูกูโอกะ) ได้โดยตรง กับบริษัทเดินรถโดยสารในแต่ละจังหวัด

คําถามที่ถูกถามบ่อย (FAQ)

เกี่ยวกับการซื้อ

Q

คุณสามารถซื้อได้ที่ไหน

A

สามารถซื้อได้ที่สำนักงานผู้ให้บริการรถบัส, ผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน (Linktivity), หรือผ่านตัวแทนจำหน่ายการท่องเที่ยวที่ได้รับอนุญาต

กรุณาตรวจสอบวิธีการซื้อสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

Q

ฉันไม่รู้ว่าเคาน์เตอร์รถบัสอยู่ที่ไหน

A

มีเคาน์เตอร์รถบัสใน 7 จังหวัดในคิวชู (ฟุกุโอกะ, ซากะ, นางาซากิ, คุมาโมโตะ, โออิตะ, มิยาซากิ, คาโกชิมะ) และชิโมโนเซกิ (ยามากุจิ)

โปรดตรวจสอบรายละเอียดกับสำนักงานผู้ให้บริการรถโดยสาร

Q

ฉันสามารถใช้เครดิต/เงินอิเล็กทรอนิกส์ได้หรือไม่?

A

สามารถใช้บัตรเครดิตได้ แต่ไม่สามารถใช้เงินอิเล็กทรอนิกส์ได้
*เคาน์เตอร์บางแห่งไม่รับบัตรเครดิต ดังนั้นโปรดติดต่อเราโดยตรง

Q

มีราคาสำหรับเด็กหรืออัตราสำหรับผู้พิการหรือไม่?

A

ไม่มีค่าโดยสารสำหรับเด็กหรือค่าโดยสารสำหรับผู้พิการ
โปรดทราบว่าหากคุณใช้บริการด้วยค่าโดยสารเด็กหรือส่วนลดผู้ทุพพลภาพในเส้นทางที่คุณใช้ในแต่ละครั้ง ยอดเงินทั้งหมดอาจราคาถูกกว่าใช้ SUNQ PASS โดยขึ้นอยู่กับเส้นทางและจำนวนครั้งที่คุณใช้บริการ

(ค่าโดยสารสำหรับเด็กใช้กับเด็กอายุ 6 ถึง 12 ปีที่ลงทะเบียนเรียนในโรงเรียนประถมศึกษา อย่างไรก็ตาม หากทารกเดินทางด้วยรถบัสด่วนและใช้ที่นั่ง จะมีการคิดค่าโดยสารสำหรับเด็ก)

เกี่ยวกับการใช้รถโดยสาร

Q

ต้องใช้งานอย่างไรเมื่อขึ้นหรือลง (รถบัส)

A

สำหรับรถบัสประจำทางและรถบัสด่วนแบบไม่จอง โปรดแสดง SUNQ PASS ของคุณแก่คนขับเมื่อลงรถ และสำหรับรถบัสด่วนพิเศษที่จองไว้เท่านั้น โปรดแสดง SUNQ PASS ของคุณแก่คนขับเมื่อขึ้นรถ

นอกจากนี้ เมื่อขึ้นรถบัสด่วนที่จองไว้ โปรดทราบว่าคุณจะต้องทำการจองรถบัสด่วนและออกตั๋วที่มีความปลอดภัยล่วงหน้า

Q

ฉันจำเป็นต้องได้รับตั๋วที่มีหมายเลขกำกับหรือไม่?

A

ใช่ รถบัสประจำทางทั่วไปและรถบัสทางด่วนบางส่วน ในเมืองจะมี "เครื่องออกตั๋วโดยสาร"
กรุณาใช้ตั๋วที่มีหมายเลขกำกับเมื่อใช้บริการรถบัสที่เกี่ยวข้อง

Q

ฉันสามารถใช้ SUNQ PASS บนรถบัสข้ามคิวชูข้ามรสบัส

A

สามารถใช้ SUNQ PASS ของคิวชูตอนเหนือ/คิวชูทั้งหมดได้ ที่นั่งมีจำนวนจำกัด ดังนั้นโปรดทำตามขั้นตอนที่เคาน์เตอร์ล่วงหน้าหลังจากทำการจอง

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคิวชูโอดันบัสได้ที่แนะนำข้อมูลของคิวชูโอดันบัส หรือติดต่อสอบถามได้ที่ศูนย์จองรถบัสทางด่วนคูมาโมโตะ

ข้อมูลรถบัสข้ามคิวชู (รถบัสคิวชูซังโกะ)
ศูนย์จองรถบัสทางด่วนคูมาโมโตะ (Navi Dial) 096-325-0352
(เวลาทำการ 9:00-17:00 น.)

Q

จะเป็นอย่างไรถ้าฉันไปมิยาซากิหรือคาโงชิมะที่อยู่นอกเหนือพื้นที่โดยใช้ "ตั๋วคิวชูตอนเหนือ"

A

โปรดระวังว่าคุณจะถูกเรียกเก็บ “ค่าโดยสารเที่ยวเดียว”ในเส้นทางที่คุณโดยสาร

Q

ฉันควรทำอย่างไรกับ SUNQ PASS (ตั๋วกระดาษ) หลังจากที่ใช้แล้ว

A

เราจะไม่เรียกเก็บคืน คุณสามารถนำกลับบ้านเป็นของที่ระลึกจากการเดินทางได้

*ไม่สามารถใช้ SUNQ PASS หากระยะเวลาที่สามารถใช้ได้สิ้นสุดลง
หากคุณใช้ SUNQ PASS ที่เป็นโมฆะ คุณจะถูกเรียกเก็บ "เงินเรียกเก็บเพิ่มเติม“ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม จึงไม่ควรใช้โดยเด็ดขาด

การคืนเงิน/การสูญเสีย

Q

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำหายขณะใช้งาน?

A

เราไม่สามารถออกตั๋วใหม่ได้หากผู้โดยสารทำตั๋วสูญหาย
กรุณาเก็บไว้ในที่ปลอดภัยก่อนและระหว่างการใช้งาน

Q

ฉันสามารถขอเงินคืนสำหรับ SUNQ PASS ของฉันได้หรือไม่

A

กรณีที่คุณซื้อตั๋วดิจิทัลจากเว็บไซต์ของบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว :
คุณสามารถขอคืนเงินได้จนถึงเวลา 18.00 น. ของวันก่อนวันที่มีกำหนดใช้งาน หากเลยวันที่มีกำหนดใช้งานโดยที่ยังไม่ได้ใช้งาน และไม่เกิน 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อ
โปรดแจ้งไปยังบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวที่คุณซื้อ

กรณีที่คุณซื้อตั๋วดิจิทัลบนเว็บไซต์ SUNQ PASS :
คุณสามารถขอคืนเงินได้จนถึงเวลา 18.00 น. ของวันก่อนวันที่มีกำหนดใช้งาน หากเลยวันที่มีกำหนดใช้งานโดยที่ยังไม่ได้ใช้งาน และไม่เกิน 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อ โปรดติดต่อสอบถามได้ที่ด้านล่างนี้
helpcenter@linktivity.co.jp

กรณีที่คุณซื้อตั๋วแบบกระดาษ :
คุณสามารถขอคืนเงินได้จนถึงวันก่อนวันที่เริ่มใช้งาน

ข้อควรระวังสำหรับตั๋วทุกประเภท :
โปรดทราบว่าแม้ว่าเส้นทางที่คุณมีกำหนดใช้งานจะหยุดให้บริการเนื่องจากสภาพอากาศผิดปกติ ฯลฯ แต่จะไม่มีการคืนเงิน ไม่มีการขยายระยะเวลาการใช้งาน และไม่มีการโดยสารทดแทนโดยระบบขนส่งทางเลือกอื่น
ทั้งนี้ในกรณีขอคืนเงินเนื่องจากเหตุผลของลูกค้า เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนเงิน 110 เยน (รวมภาษี)

Q

รถบัสล่าช้า or ไม่มา…

A

รถบัสอาจเกิดความล่าช้าเนื่องจากการจราจรติดขัด สภาพอากาศ ฯลฯ
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะได้ใช้เวลาแบบสบายๆ

Q

รถบัสของฉันถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้าย ฉันสามารถขอเงินคืนได้หรือไม่?

A

กรณีที่เริ่มใช้งานแล้ว คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินได้แม้ว่ารถบัสหยุดให้บริการเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้าย
หากเป็นก่อนเริ่มใช้งาน คุณสามารถขอคืนเงินได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

กรณีที่คุณซื้อตั๋วดิจิทัลจากเว็บไซต์ของบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยว :
คุณสามารถขอคืนเงินได้จนถึงเวลา 18.00 น. ของวันก่อนวันที่มีกำหนดใช้งาน หากเลยวันที่มีกำหนดใช้งานโดยที่ยังไม่ได้ใช้งาน และไม่เกิน 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อ โปรดแจ้งไปยังบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวที่คุณซื้อ

กรณีที่คุณซื้อตั๋วดิจิทัลบนเว็บไซต์ SUNQ PASS :
คุณสามารถขอคืนเงินได้จนถึงเวลา 18.00 น. ของวันก่อนวันที่มีกำหนดใช้งาน หากเลยวันที่มีกำหนดใช้งานโดยที่ยังไม่ได้ใช้งาน และไม่เกิน 3 เดือนนับจากวันที่ซื้อ โปรดติดต่อสอบถามได้ที่ด้านล่างนี้
helpcenter@linktivity.co.jp

กรณีที่คุณซื้อตั๋วแบบกระดาษ :
คุณสามารถขอคืนเงินได้จนถึงวันก่อนวันที่เริ่มใช้งาน และคุณจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากมีการหยุดให้บริการในวันที่เริ่มใช้งานนั้นๆ