お問合わせ

 

규슈 고속버스 예약센터 (8:00~19:00)

  • 092-734-2727
  • 0120-489-939

*반 노선버스(후쿠오카현 이외)에 대해서는 각 현의 운행회사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

구매 관련

Q

어디서 구입할 수 있나요?

A

버스사업자 창구, 스마트폰, 지정 여행사(SUNQ PASS 교환권)에서 구입할 수 있다.

자세한 내용은 구매 방법을 확인하세요.

Q

버스 창구를 모르겠는데요

A

규슈 7현(후쿠오카, 사가, 나가사키, 구마모토, 오이타, 미야자키, 가고시마), 시모노세키(야마구치)에 버스 창구가 있습니다.

자세한 것은 버스 사업자 창구를 확인해 주세요.

Q

신용 카드 · 전자 화폐를 사용할 수 있습니까?

A

신용카드는 사용할 수 있지만 전자 화폐는 사용할 수 없습니다.
*창구에 따라 신용카드를 사용할 수 없는 창구도 있으니 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q

지정 여행사에서 교환권 받으면

A

버스 사업자 창구에서 SUNQ PASS와 교환을 부탁드립니다.
교환권으로는 버스에 탑승할 수 없으니 주의하시기 바랍니다.

Q

어린이 요금이나 장애인 요금이 있나요?

A

어린이 요금이나 장애인 요금은 없습니다.
이용 구간 ·횟수에 따라서는 SUNQ PASS를 받는 것보다 매번 이용 구간에 대한 소아운임・장애인 할인 운임으로 이용하는 것이 총 금액이 더 저렴할 수 있으니 주의해서 이용하시기 바랍니다.

(소아운임은 초등학생 이상의 어린이로부터입니다만, 고속버스로 유아분의 좌석을 점유되는 경우는 소아운임이 걸립니다)

버스 이용에 관하여

Q

승하차 시 이용 방법을 알려주세요.

A

노선버스, 비예약제 고속버스는 하차 시 운전기사에게 SUNQ PASS를 제시하고, 예약제 고속버스는 승차 시 운전기사에게 SUNQ PASS를 제시하면 된다.

또한, 예약제 고속버스 승차 시에는 사전에 '고속버스 예약'과 '확보권'이 필요하니 함께 확인하시기 바랍니다.

Q

정리권을 받아야 하나요?

A

네, 시내 일반 노선버스와 일부 고속버스에는 '승차권 발권기'가 설치되어 있습니다.
해당 버스를 이용할 때는 정리권을 받아주세요.

Q

큐슈 횡단버스에도 SUNQ PASS를 사용할 수 있나요?

A

규슈 북부・규슈 전역 SUNQ PASS를 이용하실 수 있습니다.
좌석 정원이 정해져 있으므로 예약 후 사전에 창구에서 수속을 해주시기 바랍니다.

규슈 횡단버스에 대한 자세한 내용은 규슈 횡단버스 안내를 참조하거나 규슈 횡단버스 예약・안내 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

규슈 횡단버스 안내(규슈 산코버스)
예약・안내센터 096-325-0352
(영업시간 9:00~17:00)

Q

북부 큐슈 패스'의 대상에서 제외된 미야자키나 가고시마에 갔을 때는?

A

승차 구간에 대한 '편도 운임'을 지불해야 하므로 주의하시기 바랍니다.

Q

패스(종이)는 사용 후 어떻게 됩니까? 받을 수 있습니까?

A

네, 회수하지 않습니다. 관광・여행의 기념으로 가져가실 수 있습니다.

(*주) 적용 기간이 끝난 SUNQ 패스는 일체 사용할 수 없습니다. 유효하지 않은 SUNQ 패스를 이용할 경우, 어떠한 이유로든 '추징금'이 부과되므로 절대로 이용하지 마십시오.

환불 및 분실

Q

이용 도중에 잃어버린다면 어떻게 될까?

A

고객 분실로 인한 재발행은 불가능합니다.
사용 전~사용 중에도 소중히 보관해 주세요.

Q

SUNQ PASS는 환불이 가능한가요?

A

이용 개시일 전날까지는 가능하지만,

이용 개시일 이후에는 악천후 등으로 인해 이용 예정 노선이 운휴가 된 경우에도환불이 불가능합니다.

Q

버스가 늦어져 or 오지 않습니다만…

A

버스는 교통 체증이나 날씨 등의 영향으로 지연될 수 있습니다. 시간적 여유를 가지고 오시면 감사하겠습니다.

Q

악천후로 인해 버스가 운행을 중단했습니다,환불은?

A

이용 개시일 전날까지는 가능하지만, 이용 개시일 이후에는 악천후 등으로 인해 이용 예정 노선이 운휴가 된 경우에도환불이 불가능합니다.